Cos de cumparaturi
Cos de cumparaturi

 

  1. Definiții

DirectInMall – denumirea comercială a LDS Europe SRL

Site-ul – domeniul www.directinmall.com și subdomeniile acestuia sunt proprietatea LDS Europe SRL, cu sediul în Șag, str. a III-a, nr.22a, Timiș, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub numărul J35/1546/2004, cod unic de înregistrare RO 16444590

Vânzător – DirectInMall sau orice partener al DirectInMall Marketplace

Cumpărător – persoană fizică de peste 18 ani/persoană juridică sau orice entitate juridică care își creează un Cont în Site și efectuează o comandă

Client – persoană fizică/persoană juridică care are sau obține acces la site-ul www.directinmall.com de pe orice dispozitiv de comunicare (electronic, telefonic, etc.)

Utilizator – orice persoană fizică/juridică care vizitează și/sau interacționează cu site-ul DirectInMall.

Utilizator înregistrat – orice Utilizator care a ales să se înregistreze pe site.

Cont – O secțiune din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (acestea pot fi, dar nu sunt expres limitate la Comenzi, facturi fiscale, garanții bunuri, liste de cumpărături, etc)
Favorite – O secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își salveze produsul dorit.

Comandă – Un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția de a achiziționa produse și servicii de pe site și prin care este permisă o formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător.

Produse și servicii – Orice bun sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care sunt listate pe site și care urmează să fie furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – Acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de produse cu stoc limitat pentru o perioadă de timp stabilită de către Vânzător.

Contract – Un contract încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător.

Conținut – toate informațiile de pe site care se pot vizualiza sau accesa prin utilizarea unui echipament electronic.

Vendor – partener DirectInMall Marketplace care listează produse pe platforma DirectInMall Marketplace.

Recenzie – O evaluare redactată de către beneficiarul unui produs sau serviciu, pe bază experienței personale, despre un anumit produs.

Comentariu – O apreciere sau o observație cu scop critic asupra unui produs sau a unui alt comentariu.

Rating – Exprimarea gradului de satisfacere a unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un produs/Vendor

Newsletter – O formă de conținut cu un caracter de informare electronică, trimis prin e-mail sau SMS. În urma abonării, clientul primește informații asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător la un anumit interval de timp.
Tranzacție – Încasarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către DirectInMall, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului, indiferent de modalitatea de livrare.

  1. Drepturi de proprietate intelectuală și conținut

Conținutul site-ului DirectInMall incluzând, dar fără a se limita la însemnele grafice, denumirile, mărcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului și a companiei DirectInMall, simboluri, imagini, texte, fișiere multimedia) sunt proprietatea LDS Europe SRL și nu pot fi preluate și/sau folosite fără acordul prealabil scris al proprietarului.

Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informații de pe acest site, pentru a le folosi doar în scop personal, non-comercial și fără a le șterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site în alte scopuri decât de informare, respectiv utilizare în calitate de client, este strict interzisă.

Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marcă comercială sau marcă de servicii, texte, documente și fișiere media prezentate pe acest site sunt deținute de către DirectInMall și nu pot fi utilizate de către utilizator, decât în scop informativ. DirectInMall va acționa prin mijloace legale dacă drepturile de proprietate intelectuală și drepturile de autor sunt încălcate.

În cazul în care DirectInMall conferă Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza într-un anumit fel conținutul site-ului, acesta îl va utiliza numai în scopul în care acesta a fost definit și pe o perioadă definită în acord.

Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Termeni și condiții sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

Orice modificare neautorizată a site-ului este interzisă.

  1. Limitarea răspunderii

Prin accesarea site-ului sunteți de acord că utilizarea să se facă pe propria dumneavoastră răspundere. DirectInMall nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natură care pot apărea ca urmare a accesării sau navigării în site sau prin intermediul descărcărilor de date (text, imagini, video sau audio).

De asemenea, DirectInMall nu este responsabil de nicio daună provocată de viruși, bug-uri, acțiuni umane sau orice defecțiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defecțiuni sau întârzieri de comunicații în transmisiile pe dispozitive.

Utilizatorii sunt responsabili de menținerea confidențialității datelor de logare.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

DirectInMall își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului.

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

În conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), DirectInMall are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este comerțul electronic.
Categoriile de date cu caracter personal, furnizate de client, în momentul creării contului pe platforma directinmall.com sunt: numele și prenumele, sexul, telefonul, adresa de email, adresa (domiciliu/facturare/livrare).

Aceste date sunt obligatorii fiind necesare pentru finalizarea comenzilor. Refuzul dumneavoastră determină imposibilitatea plasării unei comenzi.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către DirectInMall, în calitate de operator, înregistrat în Registrul de evidență a prelucrării de date cu caracter personal sub numărul 34283, și sunt comunicate numai următorilor destinatari: providerul de servicii IT care asigură funcționalitatea acestui site, partenerilor DirectInMall Marketplace care listează produse pe site, autorități publice centrale/locale, autoritatea judecătorească, organe de urmărire penală și alte instituții abilitate de lege să solicite informații, procesator de plăți, firme de curierat.

Firmele de curierat prin care DirectInMall realizează transportul bunurilor comandate de dumneavoastră sunt Operatori de Date Independenți, scopul colectării datelor de către aceștia, în contractul cu DirectInMall fiind exclusiv onorarea comenzilor, precum și scopurile legale care rezultă din aplicarea legislației naționale în vigoare și conform cerințelor Autorităților Naționale de control competente, după caz.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de dreptul de acces, la rectificare, la ștergerea datelor, la restricționarea prelucrării, la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și de dreptul de a nu fi supus unei proces individual automatizat. Totodată, aveți posibilitatea de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu sediul în București B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, Nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336.

Informații suplimentare referitoare la activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal puteți obține consultând pagina noastră de internet www.directinmall.com, secțiunea Prelucrarea Datelor cu Caracter Personale.

Informațiile Dumneavoastră personale de identificare nu vor fi vândute, schimbate, transferate sau date oricărei alte societăți, indiferent de motive, fără consimțământul Dumneavoastră. Acest lucru nu include părțile terțe de încredere.

  1. Confidențialitate

DirectInMall va păstra confidențiale informațiile pe care le furnizați. Informațiile vor fi dezvăluite doar conform prezentului contract.

  1. Cookie

Vă rugăm să parcurgeți Politica de utilizare cookie care face parte din prezentul document.

  1. Înregistrarea unui utilizator

Utilizatorul site-ului www.directinmall.com are posibilitatea de a se înregistra, prin crearea unui cont. În acest sens este nevoie să furnizeze numele și prenumele, o adresă de email, un număr de telefon și o parolă. În caz de pierderea parolei, aceasta poate fi recuperată accesând secțiunea am uitat parola.

Crearea unui nou cont se face accesând pagina contul meu, creează cont nou și parcurgând pașii de pe ecran.

  1. Produse și servicii

Lista și caracteristicile produselor prezentate pe site-ul www.directinmall.com pot fi modificate în orice moment. Produsele sunt listate în categorii diferite, în funcție de domeniul de utilizare. În cadrul unei categorii, veți găsi produsele corespunzătoare acestei categorii. În cadrul paginii de produs, se găsesc mai multe detalii despre produsele listate. Informațiile sunt însoțite de una sau mai multe imagini care au caracter informativ. Atât informațiile suplimentare cât și imaginile au un caracter informativ și sunt nu creează obligații pentru DirectInMall.

DirectInMall nu își asumă răspunderea cu privire la informații despre produs sau imaginile produselor. Pentru o mai bună informare, vă recomandăm să studiați cu atenție ambalajul și prospectele produselor achiziționate.

Prețul produselor listate este cu toate taxele incluse, inclusiv TVA. În cazul în care un produs comandat nu se mai află în stoc, DirectInMall va informa Utilizatorul/Clientul/Cumpărător de această situație.

  1. Disponibilitate stoc

DirectInMall va afișa în cadrul site-ului stocul produselor astfel:

  • În stoc – produse care se află în stoc
  • Stoc epuizat – produse care nu se află în stoc
  • În stoc furnizor – produse care se află în stocul furnizorului
  • La comandă – produse la care pot fi aduse pe bază de comandă
  • Precomandă – produsul nu se află în stocul DirectInMall și nici în stocul furnizorului. DirectInMall va contacta clientul pentru a transmite o dată aproximativă de livrare a produsului

Uneori, poate exista o situație în care să nu reușim să livrăm produsele chiar dacă se află în stoc. Spre exemplu, la pregătirea comenzii observăm că produsul este deteriorat și este ultima bucată. În asemenea situații, DirectInMall va informa clientul.

  1. Prețul

Prețurile afișate pe platforma directinmall.com includ TVA și toate taxele aferente conform legislației în vigoare. În cazul afișării unor prețuri greșite, DirectInMall își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului, având obligația să informeze Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul.

La prețurile afișate se va adăuga costul transportului care vor fi aduse la cunoștința Clientului/Utilizatorului/Cumpărătorului în momentul finalizării comenzii.

  1. Plasare Comandă

Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, adăugând produsele și serviciile dorite în coșul de cumpărători și urmând pașii pentru finalizarea comenzii prin alegerea modalității de plată de plată.

DirectInMall își rezervă dreptul de a restricționa accesul unor Clienți/Utilizatori/Cumpărători în vederea efectuării unei comenzi pe motive justificate sau în baza unei conduite sau activități a acestora care pot prejudicia în vreun fel DirectInMall.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul declară că toate datele introduse, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte și actuale.

Vânzătorul poate anula fără explicații și nicio obligație comanda plasată de Cumpărător cu înștiințarea prealabilă a acestuia.

La plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi un email de confirmare și/sau va fi contactat prin intermediul emailului și/sau telefonic pentru confirmarea comenzii.

Cumpărătorul se poate retrage din Contract, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retur, potrivit OUG nr.34/2014, este de 14 zile din momentul în care Cumpărătorul intră în posesia Produsului comandat. În cazul în care cumpărătorul va decide să se retragă din contract, va completa formularul de retur.

În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din contract în termenul legal de 14 zile, Clientul/Cumpărătorul trebuie sa returneze si eventualele produse primite cadou. În cazul în care comanda este achitată, Vânzătorul va trebui să returneze suma de bani în maxim 14 zile de la data cererii de retragere din contract. În cazul în care produsele nu au fost primite de către Vânzător, se poate amâna rambursarea până când produsele vor intra în posesia Vânzătorului.

Contravaloare comenzii va fi returnată în contul indicat de către Client/Cumpărător.

În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou (ambalaj deschis, accesorii lipsă, produs deteriorat, etc.), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea bunului în starea inițială sau pentru a acoperii diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat, sau la solicitarea Cumpărătorului vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare/transport fiind suportate de către Cumpărător.

  1. Produsele și serviciile pentru care nu se asigură dreptul de retrage din contract
  • Contractele de prestări servicii
  • Produsele confecționate după cerințele/specificațiile Cumpărătorului
  • Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător
  • Produsele cu conținut digital
  • Înregistrări audio și video
  • Programele informatice
  • Ziare și reviste
  • Produse care sunt prin natura lor inseparabil amestecate cu alte elemente
  • Produse și servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară și care nu pot fi controlate de Vânzător
  • Alte produse conform legislației în vigoare

Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobit-uri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

  1. Plata, transportul și livrarea produselor

Plata se poate efectua: online cu card bancar; OP prin transfer bancar; ramburs la livrarea produselor.

Toate tranzacțiile bancare vor fi efectuate într-o manieră securizată, procesatorul de plăți fiind cel care garantează protejarea tuturor datelor și informațiilor personale.

Factura fiscală va fi eliberată pentru fiecare comandă și va însoții produsele livrate și/sau vor fi trimise în format electronic la adresa de email specificată de Cumpărător.

În momentul în care comanda este pregătită și predată la curier, Clientul/Cumpărătorul va fi notificat prin email privind modalitatea de livrare a produselor.

Livrarea produselor achiziționate de partenerii DirectInMall Marketplace se face direct de aceștia, exclusiv prin curier rapid. Documentele aferente produselor comandate de la parteneri vor fi emise și livrate de aceștia împreună cu produsele achiziționate.

  1. Calitatea și garanția

Garanția este acordată Cumpărătorului în baza dispozițiilor aplicabile în materie, respectiv ale Legii 449/2003, Ordonanței 9/2016 și ale Codului Civil, cu excepția produselor resigilate.

În cazul produselor de folosință îndelungată, în baza Certificatului de garanție se acordă o garanție legală de conformitate.

Pentru produsele vândute de partenerii DirectInMall Marketplace, la livrarea produselor Clientul/Cumpărătorul va primi un certificat de garanție. Partenerul se obligă să se asigure de livrarea certificatului de garanție.

În conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita, în cazul lipsei conformității, în primul rând repararea produsului, sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată. Înlocuirea produselor este posibilă exclusiv în limita stocului disponibil. 
La recepționarea mărfii, este recomandat clientului să se asigure că produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ așteptărilor sale. 

În cazul produselor resigilate, perioada de garanție poate să difere.

  1. Recenziile

Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii pot scrie recenzii în secțiunea de recenzii de pe pagina fiecărui produs.

Recenziile trebuie să fie raporteze strict la produs. Pot fi incluse sugestii, păreri proprii, experiențe în utilizarea produsului și alte informații ce ar ajuta alte persoane în crearea unei păreri asupra produsului.

Ne rezervăm dreptul să nu publicăm păreri care conțin un limbaj defăimător, care induc în eroare clientul, răuvoitoare, false, incomplete sau critici la adresa altor clienți care au postat mesaje, precum și păreri care nu au legătură cu produsul.

  1. Coduri promoționale și carduri cadou

DirectInMall poate emite coduri promoționale prin diferite campanii sau Carduri Cadou. Acestea pot fi folosite în anumite perioade de timp, doar de către persoanele fizice de peste 18 ani.

Codurile promoționale și Cardurile Cadou pot fi utilizate o singură dată.

  1. Legea aplicabilă contractului

Contractul va fi interpretat conform legilor din România.

  1. Forța majoră

Forța majoră este un eveniment mai presus de controlul părților, care nu se datorează greșelii sau vinii acestora, care nu putea fi prevăzut în momentul încheierii contractului si care face imposibilă executarea si, respectiv, îndeplinirea contractului; sunt considerate asemenea evenimente: războaie, revoluții, incendii, inundații, epidemii/pandemii, situații de criză sau orice alte catastrofe naturale, restricții apărute ca urmare a unei carantine, embargo, enumerarea nefiind exhaustivă ci enunțiativă.

Forța majoră exonerează părțile contractante de îndeplinirea obligațiilor asumate prin prezentul contract, pe toată perioada în care acesta acționează.

Îndeplinirea contractului va fi suspendată, în perioada de acțiune a forței majore, dar fără a prejudicia drepturile ce li se cuveneau părților până la apariția acesteia.

Partea contractantă, care invoca forța majoră, are obligația de a notifica celeilalte părți, imediat și în mod complet, producerea acesteia și de a lua orice măsuri care îi stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor.

Dacă forța majoră acționează sau se estimează că va acționa o perioada mai mare de 15 zile, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de drept a prezentului contract, fără ca vreuna din părți să poată pretinde celeilalte daune-interese.

  1. Litigii

Prezentul contract reprezintă voința părților, este supus legii Române și se completează cu prevederile legislației Române în vigoare. Orice neînțelegeri legate de încheierea, interpretarea, executarea și încetarea prezentului contract vor fi rezolvate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul contract, referitor la validitatea, interpretarea, executarea ori desființarea lui, va fi soluționat de Curtea de Arbitraj Comercial de pe lângă Camera de Comerț, Industrie si Agricultură Timiș, în conformitate cu Regulile de Procedura Arbitrală ale acesteia. Hotărârea arbitrală va fi definitivă și obligatorie pentru părți.